讲自己的故事——对图书馆工作的回忆
我是一个小小的图书馆馆员，是图书馆学专科学校解放后的第一届毕业生，算是科班出身。八十年的人生，多半时间从事图书馆工作。在大学图书馆干过，在公共图书馆干过，在省级图书馆干过，在小城市的图书馆也干过。一句话，都是以图书为工具，服务于人民。对这项工作是从不爱到爱，从认识茫然到有了一定的判断力，并进入到成熟期，最后几年工作效果特好，得心应手，节节开花，可以说是我做图书馆工作的黄金阶段。如：
一九八五年元月，我进入市图书馆工作时，提出的：“图书馆要理直气壮的为经济建设服务。”
一九八八年，根据对图书馆工作的实际观察，写了：“把竞争的机制引进图书馆。”一文，发表在《黑龙江图书馆》刊物上。
一九九四年我已退休，还写出：“服务是图书馆的本质属性”一文，发表在2002年8月《中华热土系列丛书》“中国改革与建设成就巡礼”，在改革开放的形势下，图书馆做好为读者服务的工作，从中体现自身的社会价值。
现再分别稍详叙述于下：
一、图书馆要理直气壮的为经济建设服务。
我一生两进两出图书馆，第一次走进图书馆是五十年代，国家处于解放初期，我口袋里揣着“图专”老师教给的对图书怎么分类编目、如何选购图书等基本技能；第二次走进图书馆，相隔三十年之久，我遇上了祖国正处在改革开放的大好时机，我脑子里除了残存的一点图书技能知识外，很大的不同是有了十一年在企业里获得的经验教训。我不等同于原来的我，我不再是单一的知识拥有者，而是具有了一定的综合性思维和技能的人了，我知道市场经济是怎么回事，商品、销售、产品创新和开发，特别是资料与产品研究的关系，比当时仍在图书馆工作岗位上的馆员来说，我是富翁。离开图书馆十年，学到了经济战线方面的知识，是歪打正着。今天适逢国家经济转型大好时机，让我能够利用图书馆这个平台，创造性地工作。但有些图书馆，面对改革大潮未曾作好准备，使图书馆工作处在滑坡状态。而从工厂企业走出来的我，清楚地知道自己的工作目标：“图书馆为经济建设服务”，身体力行，积极配合“中华鲟人工繁殖研究所”的研究，并开发成功；又帮助企业等单位与图书馆合作，创办各类信息小报，如《环境信息》、《信息集萃》等等；还利用社会力量首创股票等讲座，充分挖掘知识宝库为经济建设服务，年底破天荒地还为图书馆创收有万元之多的收入，让清水衙门的图书馆变成文化产业队伍的一个尖兵。我用行动履行了承诺。引起文化部省文化馆高层、还有湖北日报媒体的关注，全省人大代表报等报刊的宣传，这是天赐良机，我收获了快乐。
二、把竞争机制引进图书馆
这是二次进馆三年后提出来的。一九八八年，我将“把竞争的机制引进图书馆”的观点写成文字，投到《黑龙江图书馆》杂志上，并刊出。
我能提出这个观点，基于两方面的认识：
第一．当我在配合中华鲟人工繁殖研究寻找资料时，研究所的易继舫同志向我提出一个问题：“我来你们图书馆几次了，回答都说没有这个资料，您为什么能准时地提供？”。不能为读者提供资料，这用图书馆的行话讲，叫“拒绝率”。
中华鲟每年要从太平洋回游至我国的金沙江生养她们的孩子，葛洲坝水电枢纽挡住了她们的水路，所以要进行人工繁殖，并且要紧急的进行，需要有关资料在急，而市图书馆开出“拒绝率”，这就要研究“拒绝率”产生的原因。
市图书馆是公共图书馆，一般不收藏很专业的书刊，这是它的任务限制，经费有限，市图书馆同志说没有，这是真实情况，不能因此责怪。
但市图书馆同志有错，你公共图书馆没有，应告诉易继舫同志去专业图书馆寻找。更好的是，市图书馆的同志亲自与专业图书馆联系，并代为寻找。市图书馆同志错就错在这里。这就是我们常说的主观能动性没有发挥，主观能动性这是精神范畴的东西，是来自于对祖国的忠诚，对事业的责任心，个性激发出来的积极性，但这类拒绝率还是不少的，人们不尊重图书馆藏的个性使我想到，如果图书馆制度多一条奖励内容，是不是不一样的呢？
第二．我是来自工厂的，图书馆的工作节奏和工厂的生产节奏是绝然不同的，紧张与缓慢。工厂生产指标全部量化，操作按图施工，出现任何责任差错，要与工人的经济利益相挂钩的，图书馆则相反，到月底如数领取工资，工作在肩上没有压力，没压力也就不会有突破的行为，产生“拒绝率”了，很自然。我想图书馆里来点刺激，可能会促使人们释放积极性。听说今年图书馆搞绩效工资，是不是会有竞争之意，如果有，虽然来的迟了点，还是必要的。
三、服务是图书馆性格决定的
这句口号原提法为：服务是图书馆的本质属性。这里改写为其性格，我希望同行们提供不同意见。
图书馆在古时称为藏书楼，它的名称说明了它的任务，后期的发展为读者服务。曾有“为书找人，为人找书”的说法，性质就有了变化。印度著名图书馆学家阮冈纳赞(S．R．Ranganathan)在他的《图书馆学五定律》-书中提出了著名的“图书馆学五定律”，其主要内容是：第一律：书是为了用的；第二律：书有其读者；第三律：读者有其书……，五条中有三条都是说图书馆的书是为读者服务的。从图书馆工作的工序上也可以看出它们的服务性。如：采购图书是为地方各阶层不同读者买的：分编是给买进来的书一个适当位子和书号，方便读者查找；借阅是借给读者阅读……每个工作环节都清楚地表现出与读者不可分割的关系，即使今天电脑入图书馆，那也是更方便读者的先进工具，是服务手段的变化，图书馆为读者服务却是永恒不变的。我叫这是图书馆的性格。提出这条口号是基于人们忘记了图书馆性格，他（她）们企图改变图书馆的性格。这是危险的主意，今天，你服务的好坏决定图书馆的命运。这已不是危言耸听。
改革开放已三十年，各行各业翻天覆地的变化，文化这一块处在同一片天空下，图书馆呢？形象地说：过去一个大蛋糕属于图书馆一家，今天大小书摊比比皆是，他们船小好掉头，又有灵活机动的经营策略，几乎占去文化市场的全部，图书馆有多少市场份额？还有一个无所不有的劲敌——网络世界，图书馆有何绝招与伊争夺读者？过去有一个数字：上海图书馆是中国第二大馆，在80年代初中期，平均每天读者五千人次，九一年降到二千人次，图书馆事业滑坡了。早已有人在为图书馆发愁，如裴晓风的《图书改革要注重现念更新》（图书通讯，1990年2期）；周睿的《图书馆需要忧患意识与人文关怀》（图书馆论坛，2001年1期）。现在服务意识是不是增强了呢？还不能一言以蔽之。
这里，我得说一下对图书馆“繁荣”的看法，怎样叫繁荣？如何才叫做繁荣？
以来馆人数为标准吗？人多人少是量不是质，不可谓繁荣。每天有些读者进进出出，翻阅报纸，打开电脑浏览新闻、玩游戏，这可热闹门面，他们也是图书馆服务的对象，但这是图书馆的次要职责，是非理性的繁荣。图书馆最重要，最突出的，最长远的服务任务是图书馆工作人员的身影应该活跃在地方经济开发创新的竞争阵地上。是进行图书馆知识的二次开发。图书馆知识要融入企业项目、科研、学术等单位研究中，与他们同步开发、同步研究、同步获利。就是说让知识作用于研究对象而产生经济效益。这才符合2010年12月十七届五中全会上审议通过的“十二·五”规划中，对文化提出的要求：文化要成为国家的支柱产业。社会与图书馆要共赢。（事业单位工资改革方案使图书馆经费只会越来越少，你求企业赞助，不如在为企业的服务中，建立信誉与光彩）。
以人工繁殖中华鲟为例，我为研究所提供了资料，协助研究人员获得了成功了，中华鲟在宜昌安家落户了，图书馆为世界上的中华鲟留下鱼种，生物链没有因此断裂，达到了生态平衡，这是多大的繁荣！中华鲟体积与沙鱼类似，但中华鲟性格温顺（有部分沙鱼还会伤人），是很好的观赏鱼类。它现在是代表宜昌市人民，迎接全国及世界的旅游者，既娱乐了人民，又为宜昌创下了不少的经济收入。我认为，这才是图书馆的繁荣。
再举一例：西陵大桥是三峡大坝配套工程，在设计接近结束时，他们需要借阅《高等数学教程》，并指定是樊映川编写的。正在大坝工作的我，为它跑遍了有关单位，费尽周折，最后终于在伍家岗防机厂资料室找到。我如释重负。如果找不到，这座桥将延期建成，直接影响大坝的开工和工期；如果不是采用攀映川书上计算公式，还将影响桥的质量，甚至发生箕江大桥般的倒塌事故。那个损失又是如何计算呢。这样的繁荣含金量你去称称吧。
这种繁荣，不是都送上门来，图书馆员要增强服务意识，口勤、脚勤、脑子勤，多发挥主观能动性，把自己的工作直接与经济挂钩。最大限度释放个人的社会价值。法国文学家巴乐扎克说过：“什么是人生最大的悲哀，该赢未赢。”
两点建议：
1、有位外国学者说：“在读者求知的思想与作者告知的思想所取得的是促进作用”。他把图书馆和馆员任务说明白了。就是读者与作者的中介人。其中着重在“促进”一词，暗藏着极高的条件，要求中介人是一个爱收、懂书的学识渊博的人。我听人说过一个故事：有一位大学生找工作找到图书馆来，馆长说：“图书馆不要大学生，初中生就可以了。”
这是外行话。
1920年, 美国人韦棣华（1862-1893，近代女图书馆学家、图书馆事业家、教育家、近代新图书馆运动的倡导者 ）与合作者在武昌文华大学创办了中国第一个图书馆学教育机构——文华图书科。她制定的入学对象是大学毕业二年后才能进入图书馆科学习
韦棣华是有道理的。今后图书馆员应是多语种、多学科、多功能的综合性人才，才能轻而易举做到：“促进”作用者。我从近期《海外文摘》上读到一篇《20年后的中国年轻人》一文，作者鲁鸣是学社会心理学的，却在美国银行里工作，他说：银行工作的人很少是学金融的，而是用了不少不同专业的人。学工程或者物理的也受到银行雇佣，因为金融是个在工程，学工程或理论物理的，多半数学好。讲的很对，体现了多功能，有触类旁通之理，图书馆是百宝箱，天文地理无所不包。服务对象又是各种各样的，初中生可以做得下来吗？只有多项专业知识、多语种等等人才，才有钥匙打开图书馆宝库，用知识为国家建设服务。图书馆学院的教学计划是否可修改一下呢？
2、有位学者说：“当代世界竞争焦点，是技术智慧和才能的竞争”。是人才的竞争。图书馆在进行改革过程中，要发现，培养自己的明星人才，也要设置激励机制，是减少拒绝率方法之一。国书馆要生存，也应适用市场经济的游戏规则吧！
这都是往事，往事如烟。
